과자 좋아하시는 분들 중에 한번 뜯으면 순식간에 손안에서 사라지는 그런 과자들 있으시져 저한테는 쿠크다스, 홈런볼 등 몇몇 과자들이 있는데 그 중에 가장 자주 먹는 과자는 바로 오리온 예감입니당 이 과자는 출시 년도가 2001년이라 무려 20년된 과자입니다 ㄷㄷㄷㄷ 지금 검색하다가 알았네요 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ 예전엔 별로 눈에 안띄는 과자 였다가 패키지가 바뀐 후로 "튀기지 않은" 이라는 마케팅 용어가 잘 보이길래 마음이 흔들려 사먹은 과자네여 과자가 튀기지 않아도 몸에 좋을리 없지만ㅋㅋㅋㅋㅋ 나름 "튀긴거 보단 약간 낫겠지?" 라면서 먹을 수 있는 감자칩이랄까요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 처음엔 오리지날 맛을 먹다가 어느 순간 맛이 심심해져서 안먹었는데........ 저 왼쪽 위에 볶은양파맛 출시 이후 아주 그냥 한번 사면 거의 믹서기에 갈아서 마시는 속도로 흡입하네여 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ 볶은양파맛은 2020년 3월에 출시된 새로운맛인데 제 입맛에 신기할 정도로 너무 잘 맞아서 슈퍼 가면 꼭 한개씩 챙겨오는 과자가 되었네여 한가지 신기한건 저 볶은양파맛은 아무리 먹어봐도 이게 볶은양파맛이 맛나...?싶을 정도로 무슨 맛인지는 모르겠어요ㅋㅋㅋㅋ 맛있는 짭짤한맛과 아주 약간 단맛과..신맛과..아 몬지........ 그냥 한지민이 예쁜거 처럼 저 과자도 맛있습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이런.. 최애 과자가 바로 예감 볶은양파맛인데... 저에겐 충격적인 일이 벌어집니당 마트에서 3500원 주고 산 12봉들이 한박스임당 어느날 처럼 포풍같은 속도로 섭취 하는데 맛이 이상하게 느껴지는 겁니다...? 그동안 먹어왔던 볶은 양파맛이 아니라 시즈닝맛보단 감자맛이 강하게 느껴지고 인절미..?맛이 나더라구여.... 뭔가 시즈닝이 덜발린..? 맛이였슴다 제 입이 이상한가...라고 탓하기엔 백신 맞은지도 오래 되서 후각 부작용이라고 하기에도 뭐하고... 밥맛은 늘 좋아서 살은 계속 찌고 있던터라.... 도무지 이건 볶은양파맛이라 인정 할 수 없을 정도로 맛이 달랐슴다 무러 3500원짜리 과자를 샀는데... (체감상 슈퍼에서 3천원 넘는 과자는 비싸죠잉ㅋㅋㅋㅋㅋ) 왜 맛이 다르지...? 이걸 그냥 넘겨야 하나 아니면 예감 볶은양파맛의 찐팬심으로 이걸 이야기 해줘야하나.... 라고 고민을하다... 찐팬이면 당연히 이렇게 맛이 달라진걸 제조사에 알려야 겠다!! 라는 의무감에 http://www.orionworld.com/Snak/you_n_orion/customer.asp 오리온 고객센터에 제가 느낀 내용을 접수했슴다 간단히 요약하면 "볶은양파 찐덕후인데 이번에 사먹은건 맛이 달라요 왜 이런가요" 정도로 말이죠 그리고..몇시간 뒤에 바로 오리온 고객센터에서 연락오더군요 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ 상담원님(이하 "상") - 고갱님 볶은 양파맛이 변했다고 연락주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다~ 스마일맨(이하 "스") - 아..아님다.. 이거 왜 맛이 다른걸까요 상 - 맛을 느끼는게 상대적인거라 바로 대답해드리기 어려운데 말씀 주신 내용들은 관련부서로 잘 전달하겠습니다 스 - 혹시 레시피가 변경된게 있나요? 상- 변경된건 없습니다 같은 방식 그대로 만들고 있습니다 스 - 제가 구매한 xx 마트 제품만 따로 맛이 다를수 있나요? 납품회사 별로 공정이 다르다던지 말이죠 상 - 예감 볶은 양파맛은 모두 익산 공장에서 제작되고 납품 업체 별로 공정이 달라지는거 없이 모두 동일합니다 스 - 아..그렇군요.. 감사합니다 상담은 잘 마쳤지만 뭔가 ...... 제 속은 환타 파인애플맛(제 최애) 마냥 상쾌하지가 않았습니당 제 최애 과자가 맛이 변했다는건 공정상 뭔가 문제가 있는거 같기도 한거고 어디선가 잘못 되었다는거죠잉... 아무리 유명한 업체라도 공정상 기계적 불량은 꼭 생기는 법인데 이걸 그냥 넘어가게 놔둔다...? 제 최애 과자가! 뭔가 맛이 변한다는건!!! 절대 안되는일이라!!ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 좀 더 deep 하게 그 이유에 대해 찾아보기로 했숨돠 객관적인 평가를 위해 몇가지 더 준비를 해보았씀다 (왼쪽 기존 맛 묘했떤거/ 오른쪽 5개 새로산것들) 마트가서 더 사왔슴다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 별거 없죵ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그 중에 양파맛은 혹시나 해서 유통기한을 기존에 먹던거와 다른걸로 찾아서 사왔숨다 일단 하나 꺼내서..... 먹어보공...... 그 옆 박스도 꺼내서 먹어 보고용.. 마지막 3번쨰꺼 까지 뜯어서 먹어본 결과....... 제 입맛이 확실하다면 최초에 구매한 12개들이 볶은양파맛과는 확실히 달랐습니다!!!!!!! 이게 뭐라고 뭔가 만감이 교차했습니다 ㅠ.ㅠ....... 제가 입맛은 살아있다는 사실을 말이죵.......주륵!!!!!! 그렇게 그 옆에 치즈그라탕 맛이랑 오리지날 맛도 까먹었는데 역시 최애는 볶은양파라는걸 다시금 마음속에 확정 짓는 순간이였슴다 여기까진 저의 확신은 100%였꼬 한층 더 객관적인 조사가 필요했습니당 여태까지는 저 혼자만의 평가였고 제가 아닌 다른분들이 맛을 본다면 저와 비슷하게 느낄까?........ 라는 생각에 ............. 쫄쫄이 감정단 분을 모셨습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 자덕(자전더 덕후)들이 입는 자전거 복장입니다...껄껄............. 그곳(?)만 계속 확인하지 말아주시고용 그게 중요한게 아님다 제대로 입맛을 올리기 위해 자전거로 남산 한바퀴 돌고 밥 먹고 ~ 커피 마시고 ~ 디저트도 먹고~ 감정에 들어가기로 했슴다 제품 위에 번호까지 1, 2, 3 을 적어서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 공정한 블라인드 테스트를 위해 준비했슴다 진짜 이 글 쓰면서도 "별 걸 다햇네" 라는 생각이 들 정도네여 봉투를 모두 개봉했을때도 생긴건 육안상 큰 차이는 없었슴다 쫄쫄이 감정단 분들이 순서대로 1번 드시고 2번 드시고 마지막 3번 드셧을때 동시에 "어? 약간 다르네요" 라면서 저와 똑같은 의견을 내셨습니다!!!!! 이때 전율이.........크흐~~~~~~~~ 이게 모라고......~~~~~~~~ 세상에 저 혼자만 아니구나 저와 같은 동지가 있구나!! 라는 생각에... 껄껄.. 맛평가는 저와 약간 다르게 두분의 의견은 "양파맛이 좀 더 강하게 느껴진다" 정도로 통일 되었숨돠 그 중 한분은 평소 예감 오리지날을 좋아하시는 분이라 ㅋㅋㅋㅋㅋ 더 정확한 평가도 가능했슴다 나름 배를 부르게 하고 3명이서 같은 의견을 낸거라 테스트라 오차는 없다고 생각 했슴당!!! 테스트 제품은 맛은 약간 달랐지만 크게 다른건 아니여서 다 묵었씀다 ㅋㅋㅋㅋ 검증해주신 쫄쫄이 감정단분께 감사드렸네영 ㅋㅋㅋ 그렇게 저에게 자신감이 붙기 시작했쑴돠 여기까지 하면 괜찮겠지 라는 생각도 했지만 오리온 고객센터를 한방에 설득하려면 더 많은 총알이 필요하다고 느꼈숨돠 제가 구매 했던 이 12봉지들이 한박스.... 이것과 똑같은 구성의 제품을 구매해서 먹어보는거였슴당 마트 가서 사려다가 급한것도 아니니 약간 더 저렴한 온라인에서 구매했어용 두둥~ 4박스요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 배송비 붙고 하니 이왕이면 하는 생각에 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어짜피 다 제 뱃속으로 들어가는거니까여 얘내들을 다 먹었을때 한 박스라도 맛이 다르면 그건 큰일인거니... 일단 다 먹어보기로 했습니당 예감이 있었는데 ~ 없습니다 껄껄... 레알.. 순삭 해버렸네여 일단 4 박스다~ 까서 먹어봐도 한치에 오차 없이 다 원래 제가 알던 그맛이였슴다... 이젠 진짜 확신이 갔씁니다 제 입맛이 잘못된게 아니라 제가 처음에 산 예감이 뭔가 잘못됬다!!라는걸 말이죵 이렇게 두번째 확신이 들었고......... 이번에 진짜 마지막으로 제가 최초에 맛이 다르다고 느낀 예감을 샀던 그 마트에가서 똑같은 제품을 사기로 했씀다 드디어........ 다시 돌아왔습니당 같은 구매처, 같은 상품, 같은 생산일... 2박스를 더 구매했숨다.... 도대체 얼마를 쓴건짘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 생산은 21년 7월 19일 제품임다 겸허하게 박스를 뜯고... 맛을 본 순간......... . . . . "아........." "이거야~" "그래 이 맛이야~" 그토록 다르다고 느낀 "예감 볶은양파 시즈닝 덜 버무려진 리미티드 버전이라는 걸요!!ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ" 흐흐.................. 새로산 두박스 모두 다 반통 넘게 먹었는데 제가 처음 산 제품과 맛이 똑같더라구요 진짜 리미티드 버전이더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 근 한달간 방구석에서 총알을 모아서 위 내용을 바탕으로 오리온 고객센터에 문의를 하니 이번에도 바로 연락이 오더라구용 민원 처리속도 ㅎㄷㄷ.... 상담원님 -> 상 스마일맨 -> 스 상 - 고갱님~ 오리온 사랑해주셔서 감사합니다 보내주신 내용 잘 보았습니다 스 - 데헷... 별말씀을요 상 - 저희가 제품 육안 조사 뿐만 아니라 단맛, 짠맛이나 시즈닝 조합에 대한 비교가 가능해서 가지고 계신 제품을 저희쪽으로 보내주시면 조사해서 결과를 알려드리도록 하겠습니다 그리고 환불이나 교환 중 원하시는거로 하시면 됩니다 스- 넹 감사합니다 전 그냥 결과가 어떨지 궁금해서요 예감 볶은양파 덕후라... 상- 감사합니다 고갱님 이렇게 전화통화를 마친 후... 제가 가지고 있는 샘플들을 오리온으로 보냈숨돠 그 와중 지인분들과 여행을 갔는데 휴게소에서도 예감이 보이길래 사봤씀다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 지인분들이 너 요새 뭐하고 다니냐고.. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 얘내들은 본연 그대로 볶은양파맛이였숨돠 껄껄 그리고 며칠뒤.......... 다시 오리온 고객센터에서 연락이 왔숨다 상 - 고갱님 많이 기다리셨슴다 결과 나와서 연락드립니다~ 스 - 오 나왔나요 !!?? 상 - 고갱님이 보내주신 샘플을 품질안전센터와 내용을 확인해본 결과 시즈닝이 덜 버무려진 부분으로 확인되었다고 합니다~ 스 - 캬... 내가 틀리지 않았구나 ㅠ.ㅠ (마음속으로 말함) 상 - 양념을 버무리는 공정에서 한쪽으로 뭉치거나 할 때 생기는 현상인데 가끔 시즈닝이 과하거나 덜하는 경우가 있긴하거든요 고객님이 보내주신 정보 덕분에 다음 공정에선 더 신경쓰도록 하겠습니다 스 - 별말씀을용!! 상 - 저희 제품에 사랑해주시는 마음 정말 감사하다는 말씀 드리고 소정의 과자 보따리를 보내드리고 싶은데 괜찮으시겠습니까? 스 - 오 예 당연하죠 저는 예감 볶은양파맛만 보내주시면 됩니다!! 상 - 예 다시 한번 감사합니다 스 - 아... 혹시 예감 새로운 맛이 나올 계획이 있나요? 상 - 아직 없습니다 스 - 그럼 잘 안팔려서 단종이 될수도 있나요? 상 - 예감은 꾸준히 현재까지 잘 팔리는 과자라 단종 계획은 따로 없습니다 스 - 다행이네요 잘 조사해주셔서 감사합니다 뭔가 도움드려서 좋네요 상 - 저희가 감사합니다 이렇게 통화를 마쳤슴다... 크.................... 이때 기분은... 뭔가 제가 좋아하는거에 대해 애정을 표현한 기분이랄까요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 소소한거지만 저도 뭔가 도움이 됬다는 생각에 이 과정 모두가 만족스러웠슴다 그리고 며칠뒤........... 과자박스가 도착했숨돠 ~!! 뿌용뿌용뿌용~~~~~~~~~~~~ 말로는 예감만 보내달라고했는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 또 다른 보너스가 있으려나 기대를 했죵 놀부 심뽀로 ㅋ ㅋㅋㅋ 기대하는 마음에 한번 흔들어보고 오픈해봤쑴돠 한상자 두둑히 과자를 채워주셨네여 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 제품의 금액적인 값어치를 떠나 저 가득찬 박스가 주는 든든한 느낌이랄까용 예감 4박스에 덤으로 봉다리 과자들까지 전 예감만으로도 충분했는데 더 많은걸 받은 느낌이였슴다 거기에 편지 한장까지... 크... 내용은 흔한 매크로 답변이지만 편지 한장 없는거 보단 백배 나은 그런 편지였숨돠 과자 상자를 만들고 과자를 차곡차곡 박스에 넣고 편지 한장 프린트해서 넣고 박스 포장하고... 이것도 오리온 직원 누군가의 손길이 닿은 작업이니까용 이런 소소한거에 더 감동받는 이유는 언젠가부터 롯데나 농심 과자를 최대한 기피하려고 하다보니 슈퍼나 편의점에서 먹을 만한 과자는 몇개 없더라구요 찾아봐야 오리온, 크라운, 해태 아니면 해외과자죵 유통의 괴물인 롯데가 대부분의 과자나 아이스크림 시장을 장악해서 막상 사먹으려면 먹을게 별로 없는데 소소하지만 제가 좋아하는 과자 업체가 이렇게 대응해주는거만으로도 든든하고 고마운 시대를 살고 있네여 앞으로도 고객에게 최선을 다해주는 업체가 많아지고 잘됬으면 좋겠다 라는 생각에 지난 한달 있었떤 일들 사용기 남겨봅니당 긴글 읽어주셔서 캄삼다